Документация и поддержка
Материалы для работы с ПО
Техническая документация, руководства пользователя, инструкции по установке и обновлению, материалы по программным продуктам.
Раздел наполняется
Документы готовятся к публикации
Здесь появятся утверждённые общедоступные материалы. Документация для индивидуальных решений передаётся в рамках проекта в согласованном объёме.
Техническая поддержка
Порядок обращения и сроки реакции определяются условиями сопровождения.
Об услуге сопровождения →Что подготовить для разбора проблемы
- Название и версию программного обеспечения.
- Описание ситуации и шаги воспроизведения.
- Ожидаемый и фактический результат.
- Диагностические сообщения без паролей и персональных данных.